Entrega, envío y recogida

Recogida gratuita

Todos los pedidos pueden recogerse en tienda de forma gratuita; puedes seleccionar la opción de recogida al finalizar la compra, junto a las opciones de envío disponibles.

Gastos de envío

Ten en cuenta que los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y no son vinculantes hasta que se haya completado el pedido.

Los gastos de envío dependen de los productos seleccionados, las dimensiones del paquete, el peso, la dirección de entrega y el método de envío. Es posible que se apliquen cargos adicionales, como recargos por envíos a islas o tarifas por entregas especiales.

Para ver los gastos de envío exactos, añade el producto deseado a tu carrito e introduce tu dirección de entrega completa al finalizar la compra.

Empresas de transporte

Tu pedido puede enviarse a través de UPS, TNT, GEL, Voigt / DHL Freight u otro transportista adecuado, dependiendo del tamaño, el peso, el destino y el tipo de producto.

Los artículos grandes o voluminosos, como las pantallas de proyección, suelen enviarse como carga o mercancía voluminosa.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estándar dentro de Alemania suele ser de 2 a 3 días laborables tras el envío. Países europeos cercanos: 3-4 días. Países europeos lejanos: 4-6 días.

Ten en cuenta que las pantallas de proyección suelen ser artículos voluminosos. Por lo tanto, la entrega puede tardar más que el envío estándar de paquetes, ya que el envío puede pasar por varios centros de transporte o puntos de manipulación antes de la entrega final.

Los envíos internacionales también pueden tardar más tiempo debido a los puntos de tránsito adicionales, el transporte transfronterizo, los trámites aduaneros o las condiciones locales de entrega.

No es posible realizar envíos a puntos de recogida.

Seguimiento de envíos

Una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista, recibirás automáticamente la información de seguimiento por correo electrónico.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días laborables en estar disponible, dependiendo del transportista y del tipo de envío.

También puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente, cuando esté disponible.

Acuse de recibo

Por motivos de seguridad, debe haber un adulto presente en la dirección de entrega para recibir el envío.

Le rogamos que revise el envío en el momento de la entrega. Si observa algún daño visible causado por el transporte, comuníquelo directamente al transportista en el momento de la entrega y avísenos lo antes posible.

Restricciones de entrega

Actualmente, Elite Screens GmbH solo realiza envíos a direcciones de entrega verificadas en Europa.

No realizamos envíos a apartados de correos, direcciones APO/FPO, puntos de recogida ni hoteles.

Entregas internacionales e IVA a la exportación

Si durante el proceso de pago no aparece la opción de envío a tu país, puedes seleccionar la opción «Recogida / EXW» y organizar la recogida a través de tu transportista habitual.

Para envíos fuera de la UE, la factura se emite inicialmente con IVA incluido y debe abonarse en consecuencia. Una vez que la mercancía haya sido exportada y se hayan facilitado los documentos de exportación necesarios, emitiremos una factura corregida sin IVA y reembolsaremos el importe del IVA, cuando proceda.

Los documentos necesarios pueden incluir, según el caso:

• prueba oficial de exportación / confirmación aduanera de exportación
• confirmación de inscripción firmada por el cliente, cuando proceda
• datos bancarios, incluidos el IBAN y el BIC
• una copia de un documento de identidad en el que figure una dirección de residencia fuera de la UE, cuando sea necesario

Tenga en cuenta que no es posible realizar envíos a direcciones en Alemania en el marco de una devolución del IVA.

Los documentos pueden enviarse por correo electrónico a:

shop@elitescreens.eu

Cambios en los métodos de envío y pago

Elite Screens GmbH se reserva el derecho a modificar, añadir o eliminar los métodos de envío y pago disponibles en la tienda online sin previo aviso.