Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Los consumidores (artículo 13 del Código Civil) tienen un derecho de desistimiento legal con respecto a la compra de bienes en línea de acuerdo con las siguientes instrucciones.

Como cliente particular, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación, en el caso deque el producto no esté dañado (Algo que no está dañado no ha sido dañado o estropeado de ninguna manera después de la entrega durante su transporte, instalación o ajustes). El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del último bien.

En el caso de un contrato sobre múltiples bienes que usted haya encargado como parte de un único pedido y que se entreguen por separado, el plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Elite Screens Europe GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg, Alemania, shop@elitescreens.eu, +49 4193 88302650 ) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o, preferiblemente, por correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar menos costosa ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos hayan llegado los bienes devueltos .

El cliente correrá con los gastos de devolución de los bienes en caso de ejercer el derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno. Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial; no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta.

Fin de la instrucción de retirada

Excepciones al derecho de desistimiento

El mencionado derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados o personalizados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento
Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.

- A Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, teléfono: +49 41938830260
- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

GARANTÍA

ELITE SCREENS es responsable de los defectos materiales y jurídicos de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil (BGB). Código Civil (BGB). El plazo de prescripción de las reclamaciones oficiales es de dos años para las pantallas de proyección . El periodo exacto de garantía se anuncia en la página web oficial del producto. El periodo de garantía comienza con la fecha de compra de la mercancía.

Todas las ventas de pantallas de proyección son definitivas y no reembolsables.
En caso de defecto de fabricación, repararemos o sustituiremos la pantalla a nuestra discreción.
Todas las pantallas tienen una garantía del fabricante contra defectos de fabricación. Una vez recibida la mercancía, deberá comprobarse inmediatamente si presenta daños evidentes, anotarlos el transportista y, en su caso, aceptarlos según las condiciones. Asimismo, deberá enviarse una prueba de ello a Elite Screens Europe GmbH en un plazo de 48 horas en forma de correo electrónico con imágenes adjuntas y una descripción.

Los siguientes casos no se reconocen como defecto de fabricación:
1. Líneas de memoria (ligera formación de líneas en el material) no visibles a 1,5 metros de distancia
2. Ruido de funcionamiento Ruido de funcionamiento
3. Olor a pantalla nueva
4. Daños en el embalaje debidos al transporte (No afecta a las pantallas de proyección)

Los siguientes puntos no están incluidos en la garantía:
1. Inspecciones periódicas, mantenimiento y reparación o sustitución de piezas debido al desgaste normal;
2. Gastos de transporte y desplazamiento, así como los gastos ocasionados por el montaje y desmontaje del aparato;
3. Daños causados por una instalación, manipulación o uso inadecuados del producto.
4. Daños causados por un uso inadecuado del producto.Uso indebido y mal uso del dispositivo, así como instalación incorrecta (incluida la luz solar directa, cerca de aparatos de aire acondicionado, calefacción, estufas, calefactores);
5. Daños causados por rayos, agua, fuego, fuerza mayor, catástrofes naturales, guerra, tensión de red incorrecta, ventilación insuficiente u otros motivos de los que Elite screens no sea responsable.
6. Daños causados por modificaciones o alteraciones realizadas en el producto por el cliente o un tercero.
7. Daños causados por el uso o el desgaste del producto.. desgaste o daños cosméticos, como arañazos o abolladuras, causados por el uso de la pantalla.
8. Daños causados por accidentes, como caídas de la pantalla o derrame de líquidos sobre ella.
9.Daños causados por el uso del producto con equipos incompatibles o defectuosos.

10. Daños por manipulación del Top-Drop
11. Cualquier modificación o alteración de la pantalla por parte del cliente o de un tercero anulará cualquier garantía u opción de reparación/sustitución.

11.No existirán reclamaciones por defectos materiales si modifica los bienes, los trata de forma inadecuada o los utiliza de un modo que no esté relacionado con el correcto funcionamiento de los bienes.

12.Daños causados por cualquier medio de transporte externo, transportista y cliente

13.Averías o daños causados por uso indebido o descuido

14. Averías o daños causados por la electricidad, cableado eléctrico inestable o defectuoso, fuego, agua, condiciones meteorológicas o un desastre natural, por ejemplo un terremoto, así como sacudidas repentinas o daños causados por imanes.

Prescripción:

Las reclamaciones del cliente por daños debidos a defectos de material y de fabricación prescriben a los dos años a partir de la entrega. ELITE SCREENS EUROPE GMBH queda eximida de cualquier daño consecuente causado por defectos materiales y de fabricación.

INTERCAMBIO
¿Se pueden cambiar los artículos?

Permitimos el cambio de artículos comprados por variantes seleccionables. Una vez aprobada la solicitud de cambio, se le enviará el artículo sustituido.

Puede aplicarse el Coste de cambio.

REEMBOLSO
Si el cliente rescinde el contrato por cualquier motivo ajeno a la garantía de fabricación una vez transcurrido el plazo de derecho de desistimientoNo se reembolsarán los gastos de envío.

¿Qué artículos no son reembolsables?
Los siguientes artículos no pueden devolverse:

1. Tarjetas regalo
2. Artículos en oferta y con descuento (si procede) de la categoría: Ofertas / Artículos revendidos
3. El artículo vendido en el período de venta
4. El artículo que recibimos está dañado por el cliente o no es igual que cuando lo enviamos.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial; no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta.

El proceso de reembolso se iniciará después de que nuestro almacén apruebe la recepción de la mercancía, y puede tardar hasta 14 días.

Al comprarnos una pantalla, el cliente acepta estos términos y condiciones, y cualquier disputa se resolverá de acuerdo con ellos.

Reclamación

Para comunicar una queja, rellene el "formulario".

Consulte nuestra página de preguntas frecuentes. Hemos respondido a muchas de las preguntas que podría estar buscando.

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Instrucciones de devolución:

Por favor, siga las siguientes instrucciones cuando empaque y envíe su producto para la devolución. Es importante tener en cuenta que las instrucciones que se indican a continuación deben seguirse para que podamos procesar correctamente su devolución.

(Opcional) Envíe el artículo en su embalaje original, si es posible.
Empaque el artículo con cuidado para que no se dañe durante el proceso de envío. Le sugerimos que utilice una caja y plástico de burbujas.
(Opcional) Incluya una copia de la factura de compra (incluida en su envío) y o más preferiblemente el albarán de devolución que recibirá de nosotros.
No podremos tramitar la devolución de ningún envío recibido sin la factura de compra y la confirmación del formulario de devolución.
- A los envíos rechazados se les aplicará una tasa de reposición automática del 15% más los gastos de envío.
- Todas las devoluciones requieren unalbarán de devolución de .
Todas las devoluciones deben ser enviadas a portes pagados o serán rechazadas. Elite Screens no se hace cargo de los gastos de envío de las devoluciones.
Se recomienda utilizar un método de entrega seguro como la mensajería o el correo certificado para enviar el artículo.
También se acepta la devolución del artículo en el Centro de Atención al Cliente Elite screens en persona durante el horario de oficina.
Elite screens no se hace responsable de los artículos perdidos en tránsito, y no se puede procesar una devolución hasta que se reciba el artículo.
Todas las ventas de piezas son definitivas. Las piezas de pantalla no pueden ser devueltas para un reembolso o cambiadas por una pieza diferente. Elite ScreensLos agentes del servicio de atención al cliente pueden ayudar en la compra de una pieza, pero no son responsables de ningún error. Las piezas deben comprarse a discreción del cliente.
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: