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Derecho de desistimiento
Los consumidores (artículo 13 del Código Civil) tienen un derecho de desistimiento legal con respecto a la compra de bienes en línea de acuerdo con las siguientes instrucciones.
Derecho de desistimiento
Como cliente particular, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación, en el caso deque el producto no esté dañado (Algo que no está dañado no ha sido dañado o estropeado de ninguna manera después de la entrega durante su transporte, instalación o ajustes). El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del último bien.
En el caso de un contrato sobre múltiples bienes que usted haya encargado como parte de un único pedido y que se entreguen por separado, el plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Elite Screens Europe GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg, Alemania, shop@elitescreens.eu, +49 4193 88302650 ) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o, preferiblemente, por correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar menos costosa ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos hayan llegado los bienes devueltos .
El cliente correrá con los gastos de devolución de los bienes en caso de ejercer el derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno. Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial; no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta.
Fin de la instrucción de retirada
Excepciones al derecho de desistimiento
El mencionado derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados o personalizados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
- A Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, teléfono: +49 41938830260
- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
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Instrucciones de devolución:
Por favor, siga las siguientes instrucciones cuando empaque y envíe su producto para la devolución. Es importante tener en cuenta que las instrucciones que se indican a continuación deben seguirse para que podamos procesar correctamente su devolución.
- (Opcional) Envíe el artículo en su embalaje original, si es posible.
- Empaque el artículo con cuidado para que no se dañe durante el proceso de envío. Le sugerimos que utilice una caja y plástico de burbujas.
- (Opcional) Incluya una copia de la factura de compra (incluida en su envío) y o más preferiblemente el albarán de devolución que recibirá de nosotros.
- No podremos tramitar la devolución de ningún envío recibido sin la factura de compra y la confirmación del formulario de devolución.
- A los envíos rechazados se les aplicará una tasa de reposición automática del 15% más los gastos de envío.
- Todas las devoluciones requieren un número RMA. Por favor, envíe un RMA de devolución para crédito en: Formulario de devolución para crédito
- Todas las devoluciones deben ser enviadas a portes pagados o serán rechazadas. Elite Screens no se hace cargo de los gastos de envío de las devoluciones.
- Se recomienda utilizar un método de entrega seguro como la mensajería o el correo certificado para enviar el artículo.
- También se acepta la devolución del artículo en el Centro de Atención al Cliente Elite screens en persona durante el horario de oficina.
- Elite screens no se hace responsable de los artículos perdidos en tránsito, y no se puede procesar una devolución hasta que se reciba el artículo.
- Todas las ventas de piezas son definitivas. Las piezas de pantalla no pueden ser devueltas para un reembolso o cambiadas por una pieza diferente. Elite ScreensLos agentes del servicio de atención al cliente pueden ayudar en la compra de una pieza, pero no son responsables de ningún error. Las piezas deben comprarse a discreción del cliente.
- Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Elite Screens Europe GmbH,
Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558,
Henstedt-Ulzburg, DE
+49 (0) 4193 88 30 260
(L-V 9:00 - 16:00)
Contacto de servicio y devolución: service@elitescreens.eu